Politika privatnosti

Poslednja izmena: 7. septembar 2026. · Verzija dokumenta: 2026-09-07

FITOOX ("mi", "nas") poštuje tvoju privatnost. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kroz aplikaciju FITOOX i sajt fitoox.com, zašto, na kom pravnom osnovu, koliko ih čuvamo, s kim ih delimo i koja prava imaš u vezi sa svojim podacima. Obradu sprovodimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, gde je primenjivo, Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR, 2016/679).

Za pitanja o privatnosti i za ostvarivanje svojih prava, piši nam na info@fitoox.com.

1. Rukovalac i obrađivač - ko za šta odgovara

• Za podatke trenera i posetilaca sajta (podaci naloga, tehnički podaci) rukovalac je FITOOX. Kontakt: info@fitoox.com.
• Za podatke koje trener unosi o svojim klijentima (mere, ciljevi, odgovori na upitnike, planovi, poruke, fotografije napretka, uplate) rukovalac je trener - on odlučuje koje podatke prikuplja i u koju svrhu. FITOOX te podatke obrađuje isključivo kao obrađivač, po nalogu trenera i u svrhu pružanja usluge. Trener je dužan da ima odgovarajući pravni osnov (npr. saglasnost klijenta) za obradu tih podataka kroz FITOOX.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci trenera (vlasnika naloga): ime, email adresa, lozinka (čuva se isključivo u heširanom obliku), naziv i kod profila, izabrana valuta, podaci o paketu i naplati.
• Podaci klijenata trenera: ime, datum rođenja, telefon, kilaža i druge telesne mere, ciljevi, odgovori na upitnike, planovi treninga i ishrane, poruke sa trenerom, fotografije napretka, istorija uplata. Ove podatke unosi trener ili sam klijent, u okviru korišćenja aplikacije. Deo ovih podataka može biti osetljive prirode (npr. podaci o zdravlju, povredama ili stanjima) - obrađuju se samo kada ih trener ili klijent sam unese, radi vođenja treninga i ishrane.
• Tehnički podaci: osnovni podaci potrebni za rad i bezbednost servisa - vreme prijave, IP adresa u trenutku zahteva i osnovni podaci o uređaju/pregledaču koje šalje sam pregledač.

3. Kolačići

Aplikacija koristi samo neophodne tehničke stavke u pregledaču (token za prijavu i osnovna podešavanja prikaza) bez kojih prijava ne bi radila. Sajt fitoox.com ne koristi kolačiće za praćenje, marketinške kolačiće niti analitiku trećih strana. Zato ne prikazujemo baner za saglasnost na kolačiće.

4. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovima:

• Izvršenje ugovora - da bismo pružili uslugu kojoj si pristupio/la registracijom ili korišćenjem aplikacije: vođenje klijenata, planova, napretka i naplate, prijava i podsetnici u okviru aplikacije.
• Legitimni interes - da aplikacija radi ispravno, stabilno i bezbedno (npr. sprečavanje zloupotrebe, dijagnostika grešaka).
• Zakonska obaveza - čuvanje pojedinih zapisa (npr. finansijskih) koliko propisi nalažu.
• Pristanak - tamo gde se obrada izuzetno zasniva na pristanku; pristanak možeš povući u svakom trenutku.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo tvoje podatke. Ne koristimo ih za oglašavanje niti za profilisanje u marketinške svrhe.

5. S kim delimo podatke (obrađivači)

Podaci klijenta vidljivi su njegovom treneru (u okviru istog profila) i samom klijentu. Za rad servisa koristimo mali broj pouzdanih pružalaca usluga koji obrađuju podatke isključivo po našim uputstvima, uz ugovornu obavezu poverljivosti i zaštite:

• Hosting i baza podataka - serveri i baza smešteni su u Evropskoj uniji.
• Skladište fajlova - fotografije napretka i dokumenti čuvaju se kod pružaoca skladišta u Evropskoj uniji.

Podatke ne delimo ni sa kim drugim, osim kada je to izričito propisano zakonom ili na osnovu zahteva nadležnog organa.

6. Prenos podataka van EU / EEA

Podaci se primarno obrađuju i čuvaju u Evropskoj uniji. Ako bi u nekom trenutku bilo potrebno preneti podatke van EU/EEA, to bismo činili samo uz odgovarajuće mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule Evropske komisije) i o tome bismo ažurirali ovu politiku.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke naloga i podatke klijenata čuvamo dok je nalog aktivan.
• Nakon zahteva za brisanje naloga, podaci se trajno brišu iz aktivne baze u razumnom roku; rezervne kopije (backup) rotiraju se i brišu najkasnije u roku od 30 dana.
• Zapisi koje smo po zakonu obavezni da čuvamo duže (npr. finansijski/računovodstveni) čuvaju se onoliko koliko propisi nalažu, pa se brišu.

8. Bezbednost

Lozinke i PIN-ovi čuvaju se isključivo u heširanom obliku i ne mogu se pročitati. Sva komunikacija sa aplikacijom ide preko šifrovane (HTTPS) veze. Pristup podacima je ograničen po organizaciji (svaki trener vidi samo svoj profil). Redovno pratimo i unapređujemo bezbednosne mere. Nijedan sistem nije potpuno neprobojan, ali radimo na tome da rizik svedemo na najmanju moguću meru.

9. Povreda podataka

U slučaju povrede bezbednosti podataka koja može da ugrozi prava i slobode lica, obavestićemo nadležni nadzorni organ bez nepotrebnog odlaganja (gde je propisano, u roku od 72 sata od saznanja), a pogođene korisnike obavestićemo kada je to potrebno u skladu sa propisima.

10. Tvoja prava

U svakom trenutku imaš pravo da:

• zatražiš uvid u podatke koje čuvamo o tebi i kopiju tih podataka;
• zatražiš ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiš brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav");
• zatražiš ograničenje obrade ili uložiš prigovor na obradu;
• zatražiš prenosivost podataka (u strukturiranom, uobičajenom formatu);
• povučeš pristanak, tamo gde se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev šalješ na info@fitoox.com. Ako smatraš da su ti prava povređena, imaš pravo da se obratiš Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), odnosno nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka. Ako si klijent trenera, za podatke koje je trener uneo o tebi prvo se obrati svom treneru kao rukovaocu; mi ćemo mu pružiti podršku da tvoj zahtev izvrši.

11. Deca i maloletni

Aplikacija nije namenjena samostalnom korišćenju od strane lica mlađih od 16 godina. Ako trener kroz FITOOX vodi maloletnog klijenta, trener je odgovoran da za obradu njegovih podataka ima saglasnost roditelja ili staratelja u skladu sa zakonom.

12. Izmene ove politike

Ova politika ima oznaku verzije (vidi vrh stranice). Ako je izmenimo, nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom i oznakom. Kod materijalnih izmena, pri sledećoj prijavi u aplikaciju tražićemo od korisnika da ponovo potvrdi da je upoznat sa važećom verzijom.

13. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka: info@fitoox.com.